Livraison

Zone de livraison

Nous livrons actuellement en Suisse uniquement. Les commandes vers d'autres pays ne peuvent pas être passées pour le moment.

Frais et délais

Suisse : CHF 7.00 — livraison en 48 h après expédition.
Suisse, dès CHF 69 d'achat : livraison offerte — 48 h après expédition.

Les commandes passées un jour ouvré avant 15 h sont préparées le jour même. Les autres partent le jour ouvré suivant. Les délais indiqués sont ceux du transporteur et courent à compter de la remise du colis ; ils ne sont pas garantis et peuvent s'allonger en période de forte activité.

Suivi

Dès la remise du colis au transporteur, un e-mail vous est envoyé avec le numéro de suivi. Vous retrouvez également cette information dans votre espace client, à la rubrique Commandes.

Colis non réclamé ou adresse incomplète

Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner le retour du colis. Nous vous contactons alors pour organiser un nouvel envoi ; les frais de réexpédition sont à votre charge. Un colis retourné faute d'avoir été réclamé est remboursé déduction faite des frais de port aller et retour effectivement supportés.

Perte ou dommage

Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur ou vous parvient endommagé, écrivez-nous dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue. Nous réexpédions ou remboursons sans frais pour vous.

Contact

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Avenue des Cerisiers 24, 1009 Pully, Suisse
E-mail : contact@lapensee.co