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Suivi

Dès la remise du colis au transporteur, un e-mail vous est envoyé avec le numéro de suivi. Vous retrouvez également cette information sur la page Suivre ma commande.

Colis non réclamé ou adresse incomplète

Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner le retour du colis. Nous vous contactons alors pour organiser un nouvel envoi ; les frais de réexpédition sont à votre charge. Un colis retourné faute d'avoir été réclamé est remboursé déduction faite des frais de port aller et retour effectivement supportés.

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Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur ou vous parvient endommagé, écrivez-nous dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue. Nous réexpédions ou remboursons sans frais pour vous.

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