Politique de confidentialité

Cette politique décrit les données personnelles que nous traitons lorsque vous visitez le site OHFF ou passez commande, pourquoi nous les traitons, et les droits dont vous disposez. Elle est établie conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD).

Responsable du traitement

Riivive The Brand Sàrl
Avenue des Cerisiers 24, 1009 Pully, Suisse
IDE : CHE-425.670.822
E-mail : contact@lapensee.co

Données que nous traitons

Lorsque vous commandez : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone si vous le renseignez, contenu et montant de la commande.

Lorsque vous payez : les données de carte ou de compte sont saisies et traitées directement par le prestataire de paiement. Nous ne les voyons pas et ne les conservons pas ; nous recevons uniquement la confirmation du paiement et les quatre derniers chiffres du moyen utilisé.

Lorsque vous naviguez : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, provenance. Ces données servent à faire fonctionner le site, à le sécuriser et à en mesurer l'audience.

Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter : votre adresse e-mail et la date de votre consentement.

Lorsque vous nous écrivez : le contenu de votre message et vos coordonnées de contact.

L'application OHFF

L'application mobile OHFF n'envoie ni votre historique de navigation, ni la liste de vos applications, ni votre position sur nos serveurs. La configuration de vos modes et des applications bloquées reste sur votre téléphone.

Pourquoi nous traitons ces données

• Exécuter votre commande : préparation, expédition, suivi, facturation, retours et garantie.
• Répondre à vos demandes et assurer le service après-vente.
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables.
• Sécuriser le site et prévenir la fraude.
• Vous envoyer nos communications commerciales, uniquement si vous y avez consenti.
• Mesurer l'audience du site et améliorer nos pages.

Qui reçoit vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles sont transmises uniquement à des prestataires qui agissent pour notre compte et dans la limite de ce qui leur est nécessaire :

• Shopify — hébergement de la boutique et traitement des commandes.
• Le prestataire de paiement — encaissement et lutte contre la fraude.
• Le transporteur — acheminement du colis (nom et adresse de livraison uniquement).
• Notre outil d'e-mailing — envoi des e-mails de commande et, le cas échéant, de la newsletter.

Certains de ces prestataires sont établis hors de Suisse. Les transferts s'effectuent alors sur la base de garanties reconnues, notamment les clauses contractuelles types.

Durée de conservation

Les données de commande et de facturation sont conservées dix ans, conformément aux obligations comptables suisses. Les données de compte client sont conservées tant que le compte existe. Les adresses inscrites à la newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription. Les données de navigation sont conservées treize mois au maximum.

Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement — panier, session, sécurité — qui ne peuvent pas être désactivés. Il peut également utiliser des cookies de mesure d'audience et, le cas échéant, de publicité. Vous pouvez à tout moment les refuser ou les supprimer depuis les réglages de votre navigateur.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation de leur traitement, ainsi que leur remise ou leur transfert dans un format courant. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et retirer à tout moment un consentement déjà donné — le retrait ne remet pas en cause ce qui a été fait avant.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@lapensee.co. Nous répondons dans les trente jours. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité avant de donner suite.

Vous pouvez également adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS et l'accès aux données de commande est restreint aux personnes qui en ont besoin. Aucune mesure de sécurité n'étant absolue, nous vous invitons à ne pas nous transmettre d'informations sensibles par e-mail.

Mineurs

Nos produits ne sont pas destinés à être achetés par des personnes de moins de 16 ans sans l'accord de leur représentant légal. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La version applicable est celle publiée sur cette page au moment de votre visite.